客服受理时段 工作日 09:00–18:00 · 订阅指引与赛事模块问题，邮件通常回得更快
Contact & Feedback
找到对的人，把问题一次说清
如果你在找订阅入口、想核对某场比赛的伤停与首发，或者觉得某条战绩记录对不上，易倍体育赛场希望你的问题直接落到能处理它的那条通道上。工作日把问题发到客服邮箱，说明球队、联赛和版本序号，通常比反复描述更省时间。
01 / 渠道
客服渠道与响应时段
两类渠道的分工很直接：写邮件适合把页面、球队和版本序号一次讲全，打电话适合确认某个入口到底在哪。两边的受理时段一致，工作日常规时段内都会有人接手。
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客服邮箱
优先推荐email@yibeisports-live.com.cn
订阅指引、赛事模块、联赛筛选和内容纠错都可以发到这里。把关注的球队、联赛名称以及页面上的版本序号一并写上，处理时就不需要再回头确认。
适用于：三步订阅路径走不通、伤停与首发字段有疑问、浏览器端联赛筛选切换异常、战报条目需要修订
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客服电话
时段内接听18834405625
适合入口位置、操作步骤这类一句话能问清的事。如果涉及具体的伤停条目或版本对照结果，挂断后再补一封邮件把细节写下来，处理会更完整。
适用于：订阅入口找不到、赛事模块页面打不开、联赛筛选标签如何选择、反馈该走哪条通道
一天的受理节奏
MON – FRI
- 09:00 受理开始，邮件登记与电话接听同步进行
- 12:00 午间持续在线，留言照常登记
- 18:00 当日受理结束，次个工作日继续跟进
- 通常回复
- 4 小时内
- 客服席位
- 4 人
- 受理通道
- 邮件 · 电话
02 / 分类
反馈类型与处理方式
在标题里直接点明问题属于下面哪一类，客服就能跳过确认环节，找对应的人接手。四类的处理路径各不相同，写对类型等于省掉一轮往返。
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01
订阅指引
三步路径走到一半停住、按关注球队与比赛时段组合后看不到记录、想清空本地保存的订阅内容，都属于这一类。说清你停在第三步的哪一步，处理时能直接复现。
走这里客服邮箱，标题写明「订阅指引 + 卡住的步骤」
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02
赛事模块
正式版赛事模块里的伤停信息、首发变动、近期战绩条目读不出来或显示位置不对时归到这一类。带上赛事名称与页面版本序号，核对会更快。
走这里客服邮箱，附上赛事名称与截图描述
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03
联赛筛选
浏览器端按赛事大类筛选、切换赛季口径做版本对照时出现的疑问都算这一类。写清你选中的赛事大类与正在对照的赛季，处理时不用逐个试。
走这里客服邮箱或电话，说明筛选条件与对照赛季
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04
内容纠错
发现战报条目里的时间、对阵或数据与你的记录不一致时发到这里。指出具体条目与正确写法，核对后会在下一次更新中一并处理。
走这里客服邮箱，注明条目位置与建议改法
03 / 通信
来信与到访信息
需要寄送书面材料、合作意向函或纸质说明的，可以按下面的地址寄出。信件在受理时段内登记，登记后再补一封邮件把问题类型同步过来，后续对接会顺畅些。
贵州省贵阳市观山湖区林城东路108号易倍体育大厦8层04 / 先自查
这几个问题，指南里已经写全了
如果你只是想弄清字段含义或入口位置，先翻一遍使用指南通常比等回复更快。指南里把老用户订阅指引的三步操作、赛事模块中伤停与首发字段的读法、浏览器端联赛筛选的入口位置，以及按近期战绩做版本对照的切换方式都拆开讲过了。